Recientemente, en TSB, hemos inaugurado nuestra nueva nave en Bilbao, un nuevo espacio operativo que refuerza nuestra capacidad en el norte, mejora la eficiencia del servicio y nos permite seguir creciendo con la misma exigencia de siempre: calidad, rigor y compromiso con nuestros clientes industriales.
Hemos aprovechado la ocasión para hablar con Arantxa García, la responsable de TSB Bilbao, que nos ha contado por qué era necesario este proyecto, cómo responde a las necesidades de nuestra clientela y, además, con motivo del Día de la Mujer Trabajadora, también le hemos preguntado por su visión del papel de la mujer en el sector logístico y cómo ha vivido la evolución del sector respecto al aumento de mujeres dedicándose a ello.
¿Qué supone gestionar una delegación como la de Bilbao, a nivel operativo y humano?
Gestionar una delegación como la de Bilbao implica mantener un equilibrio constante entre la excelencia operativa y el liderazgo de personas.
A nivel operativo, supone garantizar que los procesos funcionen con rigor, que el servicio sea eficiente y que cumplamos con los estándares de calidad que nos definen. Pero la verdadera diferencia está en el plano humano.
Dirigir una delegación hoy no es solo coordinar rutas o supervisar resultados; es liderar equipos, identificar y potenciar el talento, generar confianza y crear un entorno donde las personas se sientan escuchadas y valoradas. Implica adoptar un estilo de liderazgo cercano, basado en la colaboración y la comunicación abierta.
Cuando las personas sienten que forman parte de un proyecto, que su trabajo tiene impacto y que su crecimiento importa, el compromiso aumenta. Y ese compromiso es clave para retener talento y construir equipos estables, motivados y alineados con los valores de TSB.
La nueva nave de TSB en Bilbao ha sido un paso importante para la delegación. ¿Por qué era necesario este proyecto? ¿Qué cambia, en la práctica, para el equipo y para los clientes con esta nueva instalación?
La nueva nave era necesaria porque la delegación ha crecido en volumen de actividad, equipo y exigencia operativa. Las instalaciones anteriores se habían quedado justas para acompañar ese crecimiento y para responder a los estándares actuales de servicio que damos a nuestros clientes en TSB.
En el día a día, el cambio es muy tangible. Para el equipo, supone un espacio de trabajo más amplio, moderno y mejor equipado, que facilita la coordinación entre los diferentes departamentos, además, se optimiza los flujos de trabajo y mejora las condiciones de seguridad y ergonomía.
Todo esto nos ayuda a aumentar la productividad de nuestro día a día y la capacidad de afrontar nuevos proyectos.
Para los clientes, la nueva instalación se traduce en un servicio más ágil y fiable. Contar con una nave mejor preparada permite reducir tiempos de respuesta, ofrecer mayor capacidad operativa y reforzar la imagen de TSB como proveedor sólido y plenamente comprometido con Bilbao y su entorno.
Desde tu punto de vista, ¿qué valoran más los clientes cuando ven que una delegación evoluciona?
Lo que más valoran los clientes cuando ven que una delegación evoluciona es, ante todo, la seguridad y la confianza. La evolución transmite que la empresa es sólida, que se invierte para mejorar y que tiene un proyecto a largo plazo.
También creo que los clientes aprecian especialmente que ese crecimiento se haga manteniendo los mismos valores por los que ya confiaban en nosotros: cercanía, compromiso, seriedad y cumplimiento. Evolucionar no significa perder nuestra esencia, sino reforzar nuestra forma de trabajar.
En resumen, los clientes ven la evolución como algo positivo cuando sienten que ganan en seguridad y profesionalidad, y que siguen tratando con el mismo equipo y los mismos valores de siempre, solo que mejor preparados para el futuro.
¿Qué significa para ti haber liderado un proyecto tan importante dentro de TSB?
Es una gran responsabilidad, pero también un motivo de orgullo. Supone tomar decisiones clave para mantener siempre el foco en la filosofía TSB. Todo es más motivador viendo la ilusión del equipo y el apoyo que recibimos de todo el grupo.
A nivel personal y profesional, está siendo una oportunidad de aprendizaje enorme, nuevos flujos, mejoras en la operativa diaria, inversión en sorter y nuevas herramientas informáticas, crecimiento en equipo, todo lo necesario para reforzar nuestra posición en el mercado. Esta nueva etapa me está permitiendo demostrar que TSB está en constante crecimiento y que somos capaces de sacar adelante proyectos ambiciosos. Podemos sacar pecho y decir que estamos muy bien posicionados.
¿Crees que el sector ha evolucionado en los últimos años en cuanto a la presencia y el papel de la mujer? ¿Crees que hoy una mujer tiene más oportunidades de asumir responsabilidades como esta que hace unos años?
Sí, se nota una evolución. Tradicionalmente era un ámbito con una representación femenina muy baja, especialmente en puestos técnicos, de conducción o en posiciones de responsabilidad. Sin embargo, está cambiando: cada vez hay más mujeres accediendo a diferentes puestos dentro del sector, hay más visibilidad femenina y una mayor conciencia sobre la diversidad y la inclusión.
En cuanto a si hoy una mujer tiene más oportunidades de asumir responsabilidades definitivamente sí. Las empresas están implementando políticas de igualdad, programas de formación y medidas para fomentar la inclusión, todo esto ayuda a que el entorno sea más favorable para que las mujeres lideremos proyectos y asumamos roles de mayor responsabilidad.
A esto se suma que la sociedad en general valora más la diversidad de perspectivas en equipos y en puestos de liderazgo, algo que también impulsa este cambio.
A pesar de todos estos estos cambios tan positivos, todavía queda camino por recorrer: la presencia femenina en ciertos segmentos del transporte sigue siendo baja, todavía persisten algunos estereotipos y barreras estructurales. Por eso es importante seguir promoviendo medidas que favorezcan la igualdad de oportunidades y visibilidad para las mujeres en todos los niveles del sector.
En los últimos años ha aumentado la presencia de mujeres en el sector, pero todavía somos minoría en áreas como operaciones. Desde tu experiencia, ¿a qué crees que se debe? ¿Qué mensaje le darías a una mujer que hoy se plantea trabajar en transporte o logística?
El aumento de mujeres en el sector logístico y de transporte es una realidad, alcanzando cifras cercanas al 23% en España, pero la baja representación en áreas de operaciones sigue siendo un reto estructural.
Basándome en mi experiencia y en la tendencia del sector, yo lo achacaría:
Estereotipos y barreras culturales, dificultad de conciliación, falta de infraestructura y falta de referentes femeninos.
Yo le diría a esa mujer que se plantea entrar en nuestro sector que rompa la barrera, el sector necesita liderazgo y nuevas formas de trabajar, sin importar el género. El sector del transporte necesita talento sin etiquetas.
